сформулировать задачу по брифу
подобрать референсы с описанием конкретных стилистических/функциональных решений
фиксировать ответы, если не понятно, надо переспросить
задавать открытые вопросы, чтобы заказчик сам рассказал свои пожелания
задавать альтернативные вопросы если заказчик в ступоре
если заказчик хочет твоё мнение, то нужно проявить экспертность