тильда гуру

первый брифинг

с клиентом

school_flashfamily

часть 1

school_flashfamily

темы урока

Как провести брифинг правильно

Формат общения с клиентом

Типы вопросов клиенту

тильда гуру

school_flashfamily

формат общения

переписка / созвон / зум-колл

тильда гуру

school_flashfamily

проводим брифинг с клиентом

правильно

не бросай в него огромный бриф в надежде заполнения

задавай ему все вопросы по брифу и имей возможность получать развернутые ответы

тильда гуру

school_flashfamily

вопросы

открытые

побуждают клиента к развернутому ответу

тильда гуру

school_flashfamily

вопросы

закрытые

фиксируют информацию и дают понять клиенту, что ты его слышишь и понимаешь

тильда гуру

school_flashfamily

фиксация

обязательна

не старайся запомнить все то, что говорит клиент

не бойся останавливать поток мысли клиента во время фиксации

тильда гуру