Создаем концепцию сервиса и выводим бизнес на новый уровень
Ваши сотрудники будут выполнять стандарты сервиса, потому что сами будут участвовать в их разработке
Мы работаем с компаниями, представляющими сферы:
  • Horeca
  • Образование
  • Детские сады
  • Строительство
  • ИТ
  • Продажи
  • Продакшн
  • Логистика
  • Недвижимость
  • Красота и здоровье
  • Шоу-бизнес
Какие проблемы бизнеса мы решаем
Нужны свежие идеи, новые подходы, пора выходить на новый уровень?
Создадим концепцию развития, упакуем бизнес во франшизу, поможем выйти в новую нишу, найти новый продукт.

Проведем цикл форсайт-сессий, составим карту трендов, подключим дизайн-мышление, создадим канвас бизнес-модели, сформируем ценностные предложения, поможем выстроить сбалансированную команду
Команда напоминает лебедя, рака и щуку?
Проведем цикл стратегических сессий и сессий организационного развития.

Поможем настроить процесс стратегирования, опираясь на human-centred design, поможем сотрудникам наполнить рабочий процесс смыслами, а построение t-shape teams позволит вывести бизнес на следующий этап жизненного цикла максимально быстро и экологично
Работа с клиентами далека от идеальной?
С помощью сервис-дизайна создадим концепцию работы с клиентами, проведем комплекс тренингов, настроим процесс непрерывного улучшения.

Вместе с вашими сотрудниками проработаем новые стандарты сервиса, чтобы выполнять их было максимально легко. Обучим сервису и управлению, опираясь на технологии сервис-дизайна, castdev, ux/qx и другие технологии, помогающие делать это эффективно
Бизнес может зарабатывать больше?
Проанализируем бизнес-модель и процессы, выявим зоны развития.

Создадим концепцию развития и поможем команде с вдохновением двигаться к амбициозным целям. Предложим системы автоматизации, которые повысят эффективность
Наши услуги
Стратегические сессии
Показываем будущее, и никакой магии
Поможем спрогнозировать и определить векторы дальнейшего развития, сформировать принципы и процессы работы, взлететь на новый уровень

1 день – 80 000 ₽
Заказать
Франшизы
Устанавливаем порядок в работе
Мы собираем бизнес-модель, описываем внутренние процессы, разрабатываем стратегию продаж и систему дальнейшей поддержки партнеров

От 120 000 ₽ до 500 000 ₽
Заказать
Тренинги
Прокачиваем soft skills
Групповое обучение сервису, новым инструментам и прогрессивными технологиям управления компанией, сотрудниками и проектами

Почасовая оплата:
Обычный тренер: 3 000 ₽
Топ-тренер: 5 000 ₽
Эксперт: 8 000 ₽
Заказать
Стандарты сервиса
Говорим на одном языке
Разрабатываем меры по привлечению и удержанию покупателя при помощи карты впечатлений клиента. Оформляем гайды для сотрудников в максимально удобных форматах: видео, инфографика и комиксы

Полный пакет от 150 000 ₽
Заказать
Организационное развитие и внедрение изменений
Превосходим ожидания покупателей
Сопровождаем организационные преобразования, помогая внедрить принципиально новые подходы работы и системы управления. Учим команды использовать новые инструменты в своей практике

От 250 000₽
Заказать
Внедрение сервисной культуры
Фокусируемся на клиентах
Разрабатываем и внедряем культуру сервиса в компании, учим философии и технологиям сервис-дизайна и перенаправляем мышление команды в сторону клиентоцентричности

От 200 000 ₽
Заказать
Примеры нашей работы
Упаковка франшизы
Что сделали:
- Провели комплексный аудит готовых стандартов
- Сформировали максимально полный пакет документов для франшизы
- Проработали каждый документ
- Провели совместный запуск по созданному пакету

Результат за 3 месяца:
200 документов
20 рабочих групп
В 2 раза увеличились обороты компании за следующие полгода
6 франшиз продано

Треннинги по управлению
Что сделали:
- Поняли, какие скиллы нужно развивать в руководителях ресторанов
- Разработали уникальный тренинговый продукт
- Упаковали созданный продукт в геймификационную оболочку – настольную игру


Результат за 2 месяца:
15 тренинговых дней
Уникальное-онлайн пространство для пост-продакшена
Более 100 инсайтов участников
Уверенное развитие команды ресторанов

Концепция сервиса
Что сделали:
- Разработали полный пакет стандартов работы ресторана
- Создали контент-план внедрения новых стандартов
- Провели аудит работы персонала
- Создали систему оценки персонала
- Разработали гейм-движок для поддержки внедрения стандартов
- Создали собственную версию обучения


Результат за 3 месяца:
8 блоков стандартов управления рестораном
Автономная онлайн-платформа для обучения
Более 160 часов экономии энергии руководителей ежемесячно

Карьерный рост
Что сделали:
- Изучили весь рынок труда и нашли лучших из лучших даже для северных городов

Результат:
Наши кандидаты уже выросли с шефов до бренд-шефов, с управляющих до территориальных управляющих, с менеджера по персоналу до директоров, с повара до су-шефа

Как мы работаем
1
Подготовка
Вы заполняете бриф, в котором указываете актуальную проблему или задачу
2
Проектирование
Мы подбираем несколько путей решения и предлагаем вам выбрать понравившийся вариант
3
План действий
Мы разрабатываем пошаговый план реализации выбранного вами варианта решения проблемы
4
Реализация
Вводим разработки в практику, попутно адаптируя работников к изменениям и консультируя исполнителей, что и как делать
5
Анализ результатов
Мы измеряем эффективность каждого действия, чтобы наглядно показать результаты введенного плана действий
6
Дополнительный сервис
Проводим дополнительные занятия и тренинги по избавлению работников от стрессовых состояний, помогаем спокойно принять новый уклад
А-Сервис
Мы считаем себя экспертами в деле, которому отдаемся без остатка.

Все наши сотрудники видели изнутри структуру каждого бизнеса, для которого мы предлагаем услуги по обучению и созданию концепций сервиса
Наши достижения за 4 года работы на рынке
30
Стратегических сессий
75
Тренинг-дней
4
Упакованных франшизы
6
Проектов по стандартизации сервиса
Команда
Max Holden
Founder & Art Director
Eva Stark
Customers Support
Julia Bush
Design Director
Carlos Lott
Marketing Director
Остались вопросы?
Заполните форму и получите чек-лист клиентоцентричности компании в подарок
+1 123 456 78 90
hello@madeontilda.com
Loft Pineapple, 22 Pink Street,
New York
Made on
Tilda